Un client mystère est un consultant qu’on engage pour qu’il teste notre service et qu’il nous donne des recommandations d’améliorations.

Je reviens tout juste d’un restaurant où on m’a très mal servi. Je me suis alors dit: « Hey! Je pourrais les aider à évaluer leur service à la clientèle en devenant client mystère! »

Compte tenu que je détiens un certificat en sciences de la consommation de l’Université Laval, je suis apte à évaluer la qualité du service client d’un magasin, d’une boutique ou d’un restaurant. En fait, je suis en mesure de vous donner un rapport comprenant des recommandations sur les meilleures pratiques à adopter pour améliorer votre service client.

N’hésitez pas à me contacter pour en savoir davantage.