Ce n’est pas sorcier: décrochez le téléphone ou envoyez un email

Pour une personne qui débute son entreprise, la vente peut sembler une grosse montagne difficile à franchir. Comme pour tout ce qui demande un effort soutenu dans la vie, vendre est assez difficile au départ. Après avoir enligné ses objectifs et imaginé la trajectoire qu’on veut suivre, le plus difficile reste toujours le premier email ou… Lire la suite Ce n’est pas sorcier: décrochez le téléphone ou envoyez un email

CRM et PME: comment bien implémenter le système de gestion du service à la clientèle

Une conférence de Gene Marks présentée en 2013 dans le cadre d’un événement adressé à ceux qui gèrent des PME a piqué ma curiosité cette semaine. Dans cette courte conférence de 48 minutes, on y liste de nombreux outils très pertinents et peu coûteux pour augmenter son cash flow en entreprise. Ces outils sont tout-à-fait adaptés à la… Lire la suite CRM et PME: comment bien implémenter le système de gestion du service à la clientèle