Notre ère de spéculation et d’endettement en quelques chiffres

Comme je l’ai écrit dans mes deux derniers billets (« Comment spéculer pour avoir plus de fans? » et « L’achat virtuel est ouvert à la spéculation, alors spéculez! »), nous sommes dans une bulle spéculative. Nous sommes actuellement en Occident en plein déni de notre endettement collectif. La crise du Grexit, l’influence de la baisse du prix du pétrole et la… Lire la suite Notre ère de spéculation et d’endettement en quelques chiffres

L’achat virtuel est ouvert à la spéculation, alors spéculez!

Si vous vendez un fichier Mp3, comment faîtes-vous pour déterminer la valeur réelle de votre produit? Vous vous basez sur des tendances de marché. Si vous vendez un ebook au format PDF ou un film au format digital Mp4, c’est un peu la même chose. L’achat virtuel est ouvert à beaucoup de spéculation. En réalité,… Lire la suite L’achat virtuel est ouvert à la spéculation, alors spéculez!

Le 10% de pourris en affaires et reconnaître les clients toxiques

J’ai évalué qu’environ 10% de mes contacts d’affaires mènent à des résultats pourris. J’ai même développé une sorte de grille d’analyse pour m’éviter de trop perdre de temps sur ce genre de chose. Je suppose que si vous êtes vendeur, vous avez déjà fait face à un client difficile. Je vais prendre ici grand soin… Lire la suite Le 10% de pourris en affaires et reconnaître les clients toxiques

Marketing politique : Donald J. Trump et l’inconscient collectif québécois

L’étonnante popularité du phénomène Donald J. Trump chez nos voisins du sud pourrait s’expliquer en partie par l’intérêt historique de la population des États-Unis pour les vedettes qui passent à la télévision, l’appauvrissement de la classe moyenne « blanche » et l’effet polarisateur que le personnage suscite sur les médias sociaux. De notre côté de… Lire la suite Marketing politique : Donald J. Trump et l’inconscient collectif québécois

Le dilemme du client anxieux qui ne veut plus de relation avec l’entreprise

Quoi faire si le client est anxieux face à notre entreprise? Quoi faire si le client nous déteste parce qu’on existe tout simplement? Je vais tenter de répondre à ces deux questions en proposant des modèles économiques alternatifs à ceux que nous connaissons. (Ce billet est une réponse au texte « Impressions citadines par Catherine Dorion:… Lire la suite Le dilemme du client anxieux qui ne veut plus de relation avec l’entreprise

Service à la clientèle: reconnaître les clients toxiques

Je suppose que si vous êtes vendeur, vous avez déjà fait face à un client difficile. Je vais prendre ici grand soin de discuter des motivations et de la personnalité de six types de clients plus que difficiles, voir dangereux, qu’on rencontre plus ou moins fréquemment en entreprise. Ce sont bien entendus des profils caricaturaux.… Lire la suite Service à la clientèle: reconnaître les clients toxiques

Courte analyse des tendances en consommation point par point (année 2015)

Lorsqu’on observe de près les consommateurs sur les réseaux sociaux comme je le fais à tous les jours, on constate certaines lignes directrices. Disons qu’il y a beaucoup de choses à dire sur le futur de la consommation en 2016. Un mot pour résumer le tout: Individualisation: l’individu au centre de tout le processus de… Lire la suite Courte analyse des tendances en consommation point par point (année 2015)